iPhoneの着信音が鳴らない原因10選｜電話が無音・バイブだけになるときの対処法
iPhoneに電話がかかってきたのに着信音が鳴らず、大切な連絡に気づかなかった。画面には着信が表示されるのに音が出ない。バイブレーションだけが動く。そんな症状で困っていませんか。
着信音が鳴らないと、仕事の電話や家族からの連絡を見逃す原因になります。しかし、着信音が出ないからといって、すぐにスピーカーが故障したとは限りません。
iPhoneには消音モード、集中モード、着信音量、Bluetooth接続など、着信時の音に影響する設定が複数あります。特定の相手だけ鳴らない場合には、連絡先や着信の扱いが関係していることもあります。
この記事では、スマートフォン修理店の視点から、iPhoneの着信音が鳴らない原因10選と、安全に試せる対処法を解説します。
まず確認｜着信音が鳴らない症状を切り分ける
最初に、どのような状態で音が鳴らないのか確認しましょう。
- 電話の着信画面は表示されるが音が鳴らない
- 着信音は鳴らず、バイブレーションだけ動く
- 特定の相手からの電話だけ鳴らない
- イヤホンを使っているときだけ鳴らない
- 着信履歴は残るが着信に気づかない
- 着信音だけでなく動画や音楽も聞こえない
着信音だけが鳴らない場合は、まず設定を確認します。一方、動画や音楽などの音も出ない場合は、音声出力先やスピーカーの状態を確認する必要があります。
なお、LINEなどのアプリ通話と携帯電話回線の通常の着信では、通知や着信音の設定が異なる場合があります。この記事では主にiPhone標準の電話アプリへの着信を扱います。
原因1｜消音モードがオンになっている
着信音が鳴らない原因として、最初に確認したいのが消音モードです。
消音モードがオンの場合、通常の電話の着信音は鳴らなくなります。バイブレーションが有効なら、音が出ずに振動だけで着信を知らせることがあります。
消音モードの切り替え方法はiPhoneの機種によって異なります。側面に着信／消音スイッチがある機種と、アクションボタンを搭載した機種では操作が違います。
対処法
着信／消音スイッチがある機種では、スイッチの状態を確認してください。オレンジ色が見える状態は消音モードが有効であることを示します。
アクションボタンを搭載した機種では、ボタンの割り当てやコントロールセンターなどから消音モードの状態を確認します。
消音モードを解除した後、別の電話から試験的に着信させ、着信音が鳴るか確認してください。
原因2｜着信音と通知音の音量が小さくなっている
iPhoneでは、動画や音楽を再生するときの音量と、着信音や通知音の音量が別に管理されています。
そのため、動画の音が十分に聞こえていても、着信音量だけが小さく設定されている場合があります。
音量が非常に小さいと、周囲の環境によっては着信音が鳴っていても気づけません。
対処法
「設定」→「サウンドと触覚」を開き、「着信音と通知音」のスライダーを確認してください。
音量が小さい場合は、スライダーを右へ動かして調整します。
「ボタンで変更」が有効な場合は、側面の音量ボタンによって着信音量が変わることがあります。意図せず小さくしていないか確認しましょう。
設定画面で着信音のプレビューが聞こえるかも確認してください。プレビューが聞こえる場合、少なくともその音声再生経路は動作していると考えられます。
原因3｜集中モードが着信を知らせない設定になっている
iPhoneの集中モードは、仕事や睡眠などの場面で通知や着信を制御する機能です。
集中モードの設定によっては、電話がかかってきても通常の着信音が鳴らない場合があります。
特に睡眠やおやすみモードなどを利用している場合は、設定した時間に自動で集中モードが有効になることがあります。
対処法
コントロールセンターを開き、集中モードが有効になっていないか確認してください。
有効になっている場合は、一時的に解除して着信音を試します。
さらに「設定」→「集中モード」を開き、各モードで着信を許可する連絡先や通知の設定を確認してください。
集中モードにはスケジュールや自動化の設定もあるため、特定の時間帯だけ着信音が鳴らない場合は、その設定も調べましょう。
原因4｜特定の連絡先の着信音が設定されていない、または異なる
特定の相手からの電話だけ着信音が鳴らない場合は、その連絡先に設定された着信音を確認してください。
iPhoneでは連絡先ごとに異なる着信音を設定できる場合があります。そのため、全体の着信音設定が正常でも、特定の相手だけ異なる音で通知されることがあります。
また、集中モードの許可対象や着信フィルタリングなども、相手によって動作が異なる原因になります。
対処法
連絡先アプリで該当する相手を開き、編集画面から着信音の設定を確認してください。
設定されている着信音を変更し、正常に再生できるか試します。
特定の相手だけ着信音が鳴らない場合は、集中モードでその相手の着信が許可されているかも確認してください。
連絡先の設定だけで解決しない場合は、実際に電話が届いているか、着信履歴に残っているかを調べる必要があります。
原因5｜Bluetoothイヤホンや車載機器へ音が出力されている
AirPodsなどのBluetoothイヤホンや車のハンズフリー機器を使っている場合、着信の通知や音声出力が接続先の機器に影響されることがあります。
iPhone本体から着信音が聞こえない場合でも、接続中のイヤホンや車載機器側で着信を知らせている可能性があります。
ただし、Bluetooth機器を接続しているだけで、必ず本体の着信音が鳴らなくなるわけではありません。接続機器や設定によって動作は異なります。
対処法
「設定」→「Bluetooth」を開き、接続中の機器を確認してください。
一度Bluetooth機器の接続を解除し、iPhone本体だけで着信音が鳴るか試します。
接続を解除すると正常に鳴る場合は、Bluetooth機器側の通知設定や音量、接続状態を確認してください。
車載機器を使用している場合は、車側のハンズフリー設定も確認しましょう。
原因6｜着信音の設定や選択したサウンドに問題がある
着信音として設定しているサウンドが期待どおりに再生されない場合、着信音の選択や利用状況が関係している可能性があります。
特に、以前設定したカスタム着信音や購入したサウンドを利用している場合は、現在の設定を確認すると原因を切り分けやすくなります。
対処法
「設定」→「サウンドと触覚」→「着信音」を開き、現在選択されているサウンドを確認してください。
一度iPhoneに標準搭載されている着信音へ変更し、プレビューが再生できるか試します。
その後、別の電話から着信させ、着信音が鳴るか確認してください。
標準の着信音では正常に鳴る場合は、以前選択していたサウンドの設定や利用状態が関係している可能性があります。
原因7｜不明な発信者への対応設定が影響している
連絡先に登録していない番号からの電話だけ鳴らない場合は、不明な発信者への対応設定を確認してください。
iPhoneには、不明な発信者からの着信を消音したり、着信の扱いを変更したりする機能があります。iOSのバージョンによって利用できる機能や設定項目は異なります。
また、通信事業者や迷惑電話対策アプリが着信を識別・ブロックしている場合もあります。
対処法
「設定」内の電話関連項目を開き、不明な発信者への対応設定を確認してください。iOSのバージョンによっては「設定」→「アプリ」→「電話」から確認できます。
知らない番号からの着信が自動的に消音される設定になっている場合は、必要に応じて見直します。
ただし、迷惑電話対策には重要な役割があります。設定を変更する場合は、不審な電話への対応にも注意してください。
原因8｜画面を見ているときに着信音量が変化している
Face IDに対応する一部のiPhoneでは、画面を見ていることを検知して通知音などの音量を調整する機能があります。
この機能は「画面注視認識機能」と呼ばれます。画面を見ているときだけ着信音が小さく感じる場合は、関係している可能性があります。
ただし、この機能がすべての無音トラブルの原因になるわけではありません。
対処法
対応機種では「設定」→「Face IDとパスコード」などから画面注視認識機能の設定を確認できます。
画面を見ているときと、iPhoneから目を離しているときで着信音量が変わるか比較してください。
必要に応じて設定を変更して確認できますが、画面注視認識機能は着信音以外の動作にも関係するため、変更前に機能の内容を理解しておきましょう。
原因9｜iOSや電話アプリの一時的な不具合
消音モードや音量の設定に問題がない場合は、iOSの一時的な動作不良も考えられます。
例えば、着信画面は表示されるのに音が鳴らない、再起動すると一時的に改善する、iOS更新後から症状が出るといった場合です。
ただし、症状がiOS更新後に始まったからといって、必ず更新が原因とは限りません。
対処法
まずiPhoneを再起動してください。
再起動後、消音モードと着信音量を確認し、別の電話から試験着信します。
改善しない場合は「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」で利用可能な更新を確認してください。
更新前には重要なデータをバックアップしておくことをおすすめします。
設定のリセットや初期化は最後の手段です。最初から実行する必要はありません。
原因10｜スピーカーや内部部品に不具合がある
着信音だけでなく、動画や音楽、アラームなどの音も聞こえない場合は、スピーカーや音声関連部品の不具合が考えられます。
特に、落下や水濡れの後から音が出なくなった場合は、内部部品に問題が発生している可能性があります。
ただし、音が出ないという症状だけでスピーカー交換が必要と断定することはできません。Bluetooth接続や音量設定なども確認する必要があります。
対処法
まずBluetooth機器を切断し、動画や音楽をiPhone本体のスピーカーから再生できるか確認してください。
次に「設定」→「サウンドと触覚」で着信音のプレビューを再生します。
複数の音声機能で音が出ない場合は、Appleサポートや修理店への相談を検討してください。
スピーカー周辺に汚れがある場合でも、針などを差し込んだり、液体を流し込んだりしないでください。部品を傷つけるおそれがあります。
症状別｜着信音が鳴らないときの確認方法
着信音は鳴らずバイブだけ動く
まず消音モードを確認してください。次に着信音量と集中モードの設定を調べます。バイブレーションが動いていても、スピーカーが故障しているとは限りません。
特定の相手からの電話だけ鳴らない
連絡先ごとの着信音、集中モードの許可設定、着信フィルタリングなどを確認します。相手の電話が実際に届いているかも重要です。
知らない番号からの電話だけ鳴らない
不明な発信者への対応設定や迷惑電話対策サービスを確認してください。着信履歴に記録があるかも調べましょう。
着信音は鳴らないが動画の音は出る
スピーカー全体の故障と判断する前に、消音モード、着信音量、集中モード、着信音の選択を確認してください。
着信音も動画の音も出ない
Bluetoothなどの音声出力先を確認し、本体スピーカーから音が再生できるか調べます。複数の機能で無音が続く場合は、点検を検討してください。
着信音が鳴らないときのおすすめチェック順序
- 消音モードが有効になっていないか確認する
- 着信音と通知音の音量を上げる
- 集中モードを確認する
- 標準の着信音へ変更して試す
- Bluetooth機器を切断する
- 特定の相手だけなら連絡先の着信音を確認する
- 不明な発信者への対応設定を確認する
- iPhoneを再起動する
- 動画や音楽の音が出るか確認する
- 改善しない場合はAppleサポートや修理店へ相談する
この順番なら、初期化や分解を行わずに多くの原因を切り分けられます。
電話が鳴らないのに着信履歴だけ残る場合は？
着信履歴が残っている場合は、少なくとも電話アプリに着信の記録が作成されていることが分かります。
ただし、履歴があるだけでは、その着信時に音が鳴る設定だったかどうかまでは判断できません。
消音モードや集中モード、不明な発信者への対応設定によって、音を鳴らさずに着信が処理される場合があります。
まず着信した時刻を確認し、その時間帯に集中モードが自動で有効になっていなかったか調べてください。
また、連絡先に登録していない番号からの着信だった場合は、不明な発信者への対応設定も確認しましょう。
着信履歴そのものが表示されない場合は、iPhoneの着信履歴が消えた・表示されない原因10選も参考にしてください。
LINEの着信音だけ鳴らない場合は？
通常の電話は鳴るのにLINEの通話だけ鳴らない場合は、LINEの通知設定やアプリ側の着信設定を確認する必要があります。
iPhoneの「設定」→「通知」からLINEの通知が許可されているか確認してください。
さらにLINEアプリ内の通知や通話に関する設定も確認します。
集中モードが有効になっている場合は、LINEの通知が制限されていないかも確認してください。
通常の電話とアプリ通話は動作が異なるため、LINEだけ鳴らない場合にスピーカー故障と判断するのは早計です。
着信音が鳴らない場合に修理が必要になるケース
修理店の視点では、着信音が鳴らないという症状だけで部品交換を判断することはできません。
まず、着信音のプレビューが再生できるか、動画や音楽が聞こえるか、Bluetooth接続の影響がないかを確認します。
着信音だけが鳴らず、ほかの音は正常に出る場合は、設定やソフトウェア側の問題を優先して調べます。
一方、スピーカーからあらゆる音が出ない、音が割れる、落下後から音声が不安定になったといった場合は、スピーカーや内部回路の点検が必要になる可能性があります。
修理を相談するときは、使用機種、iOSのバージョン、消音モードの状態、動画の音が出るか、落下や水濡れの有無を伝えてください。
原因が設定にある場合は、部品交換をしても改善しません。修理前の切り分けが大切です。
よくある質問（FAQ）
Q. iPhoneの着信音が突然鳴らなくなったのはなぜですか？
消音モード、着信音量、集中モード、Bluetooth接続、iOSの一時的な不具合などが考えられます。まず設定を確認してください。
Q. バイブは動くのに着信音が鳴らない場合は故障ですか？
必ずしも故障ではありません。消音モードが有効になっている場合などは、振動だけで着信を知らせることがあります。
Q. 音量ボタンを上げても着信音が大きくならないのはなぜですか？
動画や音楽の音量と着信音量は別に管理されています。「設定」→「サウンドと触覚」の「着信音と通知音」を確認してください。
Q. 特定の人からの電話だけ着信音が鳴らないのはなぜですか？
連絡先ごとの着信音、集中モードの許可設定、着信のフィルタリングなどが考えられます。相手の番号が実際に着信しているかも確認してください。
Q. おやすみモードを解除しても着信音が鳴らない場合は？
消音モード、着信音量、Bluetooth接続、別の集中モードなどを確認してください。再起動して改善するかも試しましょう。
Q. iPhoneの着信音が小さくなるのは故障ですか？
Face ID対応機種の画面注視認識機能などによって、画面を見ているときに音量が変化する場合があります。設定と症状を比較してください。
Q. 着信音が鳴らない場合はスピーカー交換が必要ですか？
着信音だけが鳴らない場合は、まず設定を確認してください。動画や音楽など複数の音声機能でも音が出ない場合は、スピーカーの点検を検討します。
まとめ｜着信音が鳴らないときは消音モードと音量から確認
iPhoneの着信音が鳴らない場合は、まず消音モードと「着信音と通知音」の音量を確認してください。
次に集中モード、Bluetooth接続、着信音の選択、不明な発信者への対応設定を調べます。
特定の相手だけ鳴らない場合は、連絡先ごとの着信音や集中モードの許可設定も確認しましょう。
動画や音楽も聞こえない場合は、スピーカーや音声関連部品に問題がある可能性があります。
着信音が鳴らないという症状だけで故障と決めつけず、設定と音声出力を順番に確認することが大切です。